Hey ihr,
1und1 ist ein furchbarer Verein. Mein Leid fing schon 2007 an. Ich hatte vor meinem Umzug im Jahr 2007 schon massig probleme gehabt, ständig Sync verloren. Der Knüller damals war, dass mir die Hotline sagte, ich müsse meine Fritz!Box Firmware aktualisieren, sonst könne/dürfe er mir nicht helfen.
Okaay?! Wie soll das ohne Internet funktionieren? Das war diesem Menschen herzlich egal, sodass ich dann gefrustet aufgelegt hatte und erstmal ein paar Tage ohne Internet war, es zum Glück dann paar Tage später von alleine wieder ging. 1und1 konnt froh sein, denn alleine wegen der Hotline Gebühren haben 'se gute 10 Euro an mir verdiehnt und mussten keinen Handschlag tun.
Daraufhin hatte ich damals gekündigt! Bin zwischenzeitlich umgezogen und es lief wieder alles. Lag wohl am alten Standort. Ich habe meinen Vertrag dann verlängert ( ja, das war ein Fehler -- aber 2007 waren die Zweifellos die günstigsten mit dem Bestem Angebot )
Und nun, 2 Jahre später im Mai 2009 kam das nächste dicke Problem. Auf einmal funktionierte meine Handykarte nicht mehr von 1und1 mit meiner Handynummer mit 5 Achten drin war futsch. Ein Kampf von 4 Monaten began, bis ich endlich meine Handynummer wieder bekommen habe!
Nachtrag: ( 1und1 sagte dazu: Ich hätte ja gekündigt -- Okay?! Ich hatte aber 2008 eine Vertragsverlängerung gemacht fürs Handy -- natürlich war den das egal )
Boar was habe ich gekotzt (entschuldigt). Ich habe von 1und1 eine Gutschrift in Höhe von 9,60 Euro bekommen. (Versand) meine Zahlreichen Belege / Beschwerden über Mehrkosten waren denen herzlich egal mal wieder.
Und seit einer Woche rufen die Abends spät ( zwischen 8 und 22 Uhr ) ständig an. Wahrscheinlich wegen meiner Kündigung. Einmal war ich dran gegangen, da wollt mir doch einer nen neues Paket verkaufen. Vorteil wäre gewesen, eine Kostenlose Hotline zu haben ( was schonmal ein Anfang ist! ) Alleridngs Preislich genau das gleiche, für die gleiche Leistung.
mein Gedanke dazu? NÖ!
Gruß André
Fazit: Früher regte man sich immer über die Telekom auf, was die alles verbocken, aber das, was die Anderen Anbieter alles verbocken geht auf keine Kuhhaut.